員工經驗是組織員工的整體旅程。這種經驗是組織的物理環境,工作生活平衡和技術的累積影響。Covid-19大流行已經重新定義了我們工作的方式,並創造了一個“新的正常”工作環境。
Gartner的專家在全球HR高管左右調查,報告稱88%的組織鼓勵他們的員工在2020-2021上班,無論它們是否有冠狀動脈-相關症狀。現在,每個員工都將在家裡使用技術工作,這使得組織維持員工經驗更具挑戰性。家中的工作不是一個新的概念,但現在我們被迫在沒有選擇的情況下做一些事情,以便在不斷變化的世界中保持相關性。
我們有技術複雜化到位;現在,挑戰是深入了解新技能,改變心態並更具創新性,以充分利用可用技術。許多企業必須計劃實施整個員工經驗,包括通過技術平台的進出進程,同時牢記他們的戰略目標。組織正在尋找支持員工的新方法,以增加他們的參與並創建一個更加敏捷的勞動力。
如何設計員工體驗?強>
鑑於大多數公司採用遙控工作,以與客戶體驗設計類似的方式,他們真正考慮員工體驗非常重要。事實上,員工經驗是一個被忽視的地區,它由於工作性質的變化而受到關注。與客戶體驗之旅類似,員工體驗旅程不是線性的,有時候員工會感到丟失。現在,除了自責,公司必須通過提供吸引力的工作環境來提高員工體驗。設計員工經驗必須與用於客戶體驗的策略類似。例如,我們可以根據他們的工作需求,員工的驅動器和願望以基於需求的分割(Yohn,DL,2016)開始到群集員工。
是upsking時小時的需求?
與許多EDU-TECH參與者,如UDEMY和SimpleIlearn提供自學課程和大多數提供網絡研討會的機構對我們來調整自己至關重要,以便將平穩過渡到Covid數字世界。根據LinkedIn對“勞動力信心指數”的調查,六十四個員工們表現出願意撫摸自己並重塑其競爭力,適合企業。Marico和ITC等一些雇主仔細重新設計了他們的學習模塊,使其員工受益。他們介紹的新學習軌道包括引領危機的恢復力,在危機情況和帶同情心的領導員工,除了員工幸福的計劃之外。
工作-從家庭員工沒有與組織環境進行物理互動,沒有與同事的非正式聊天,沒有咖啡休息。事實上,對於大多數人來說,工作和家庭合併在一起。現在,組織可以做些什麼來提升家庭員工體驗?
以下是專家博士SCAMEEMS的一些建議,助理教授,人力資源管理和組織行為,龍湖管理學院,欽奈:
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